Assistente de ajuda
Tire dúvidas de uso pelo botão Ajuda, em qualquer tela, com resposta baseada na documentação e link para a fonte.
Funcionalidade nova
Existe agora um botão Ajuda no canto inferior direito de qualquer tela. Ele abre o Aki, a inteligência artificial da Akesia, que responde dúvidas de uso do sistema.
O nome vem de Akeso, a deusa grega do processo de cura — a mesma origem do nome Akesia. O Aki se apresenta como IA em toda conversa: ele não tem nome de pessoa e não finge ser do time, o que é deliberado num produto que guarda dado de paciente.
O que mudou
Antes, uma dúvida de "como faço isto" tinha dois caminhos: procurar na documentação sabendo o nome do recurso, ou escrever para o suporte e esperar. O primeiro exige adivinhar o vocabulário certo; o segundo interrompe o seu dia.
O assistente cobre o meio: você pergunta com as suas palavras, ele procura na documentação, lê a página quando precisa, e responde com o caminho na tela — mostrando no fim quais páginas embasaram a resposta.
Três coisas que valem saber
Está em todos os planos e não gasta crédito de IA. Os créditos do seu plano continuam sendo apenas para os rascunhos de evolução. Pedir ajuda não consome nada.
Ele não vê os seus dados. O Aki lê a documentação do produto, e nada além disso: não sabe quantos pacientes você tem, não abre a sua agenda e não acessa prontuário nenhum. Pergunta sobre o seu faturamento ou sobre um paciente específico ele não tem como responder.
A saída humana está sempre ali. O botão Falar com o time, no rodapé do painel, manda a conversa para o suporte por e-mail — sem você ter de reescrever o problema. Ele não fica escondido esperando o assistente errar.
Não escreva dado de paciente
Você não precisa identificar ninguém para tirar dúvida sobre o sistema. "Um paciente não aparece na agenda de quinta" é tão respondível quanto a mesma frase com o nome dele. Se algo escapar, o sistema remove CPF, telefone, e-mail e data de nascimento antes de gravar a conversa — mas nome escrito solto essa limpeza não alcança.
Onde ler mais
O passo a passo, o que o Aki responde bem, o que ele deliberadamente não faz e o prazo de retenção das conversas estão em Assistente de ajuda.